友情提示：
當您收到貨物后不要急于簽收，一定要當著工作（送貨）人員的面檢驗，避免貨物在運輸過程中被盜或破壞，如發現包裝有丟失、破損、未按照包裝標示運送可拒絕簽收，請第一時間和我公司聯系，協助我司現場取證（可讓貨運公司出具書面證明），經三方商定后方可卸貨。如貨物包裝完好、無丟失損壞，收貨方可簽收卸貨、拆箱清點、設備就位。謝謝合作！
服務承諾：
1．保修范圍：試驗機主機在正常使用的情況下由普業公司保修壹年，終身維修服務。主機因非人為原因造成的損壞，免費修理及更換零部件。
2．培訓：
A．本試驗機到需方場地二日內，我方人員到場調試，免費為需方2-4名操作人員進行培訓，培訓地點在需方公司內；
B．培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理。
3．維修服務：
A．咨詢服務：供方隨時電話或書面解答產品使用的疑問。
B．故障保修期內，供方4小時內為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，48小時內供方派人上門服務。
C．保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
D．如需更換設備零部件及送修，保證在七個工作日內解決。
4．以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）
A．因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。
B．非經培訓專業人員操作引起的一切故障。
C．未經我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）造成的損壞。
D．未經我方同意使用試驗機用電腦上網或作他用、任意安裝其他軟件、刪除電腦文件、自解注冊號、反編譯、破解軟件等造成試驗機或試驗機軟件不能工作。
5．更新服務：
A．壹年內免費為用戶升級試驗軟件及相應的培訓，優惠為用戶擴展實驗功能。（僅供同類產品）
B．用戶向我公司購買的其他附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。
售后服務人員工作須知：
售后人員在安裝維修等工作中不只是要培訓客戶使用，同時做好給客戶講解保養，簡單維修處理，使用常識、技巧等。設備在運輸中（多年使用中）造成的零部件松動，泄露，潛在問題都要在調試、安裝、維修等工作中，檢查處理好。安裝、維修后主動把設備擦拭一遍，培訓、維修中要熱情、耐心、主動、團結，急客戶所急，想客戶所想！培訓、維修完成后在整體檢查下設備，擦拭干凈，協助客戶查看（驗收）、清點裝箱單等，填寫我司安裝維修驗收單。如客戶處有主管設備部門，請配合完成客戶處驗收單（我方人員要拿到客戶處驗收單復印件），如此驗收單與我方回款有關，請協調客戶處辦理相關手續，以便我方盡快拿到回款，完成以上任務并經請示公司業務人員后方可離開。
售后服務專線電話：0531-85961536
濟南普業機電技術有限公司 售后部
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